据了解，无锡翻译人员以往大部分由大型企业自己招收和培养。尽管无锡早在上世纪80年代末就成立了翻译协会，可成员都来自各企业情报室。翻译任务由企业自行处理，协会直到上世纪90年代中期，平均1个月还接不到1个任务。大型企业内部翻译人员通常近20名，平时闲着没活干，接到任务又忙得人手不够，时间一久，翻译人员纷纷跳槽，企业也觉得不划算。经过多年发展，去年底全市改革行业协会时，翻译行业受到认可，成为接受调整的行业之一。今后该行业内部可根据国家标准，自己制定地区操作与管理细则。
一直以来，翻译收费情况模糊，很多顾客对此不清楚，而翻译价格则常出现两个极端：有的狮子大开口、能“斩”就斩；有的为留住生意一再降价、恶性竞争。业内人士透露，千字中文翻成英文，正常情况加上税收要180元才不亏本，可有的翻译机构价格三四百元，有的却只有100多元。目前，无锡已出台统一收费标准，每千字翻译有一个收费范围，比如英译中每千字120－160元，中译英每千字180－270元，具体内容顾客能在翻译协会网站上查询到。
翻译是一种服务，顾客不满意理应可以投诉。然而，由于这种服务专业性很强，以往很多具体问题难以得到解决。记者了解到，现在此类投诉可直接找翻译协会。除价格方面外，质量问题也有整套检验指标，可按照一个重要翻译错误算3个错、3个非重要错误算一个错等诸多细则，检查翻译质量是否合格，然后由协会帮助顾客和翻译机构调解处理。
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